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2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）まで冬季休業とさせていただきます。

お知らせ

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配送・送料について

クロネコヤマト宅急便: 以下のお支払い方法でご使用いただけます。
・PayPay
・クレジットカード（クロネコwebコレクト）
・銀行振込
・代金引換
・Amazon Pay

支払い方法について

銀行振込（PayPay銀行）: 振込み手数料はお客様ご負担になります。
口座番号は受注確定のメールでお知らせいたします。
ご注文直後の自動送信メールには記載されておりません。
Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
Amazonポイントはご利用できません。
領収書をご希望の場合は、Amazonではなく弊社にご要望ください。
PayPay（QRコード決済）: PayPay（QRコード決済）でのお支払いです。
ご注文情報入力後にアプリでお支払いいただきます。

PayPay決済の障害や電波状況など、ご注文時になんらかの原因で決済ができなかった場合は、もう一度ご注文いただくか、受注確定時にお支払方法のご変更をお願いいたします。

自動返信メールが届いた場合は弊社にはご注文内容の情報は届いております。
クレジットカード（クロネコWebコレクト）: ヤマト運輸のクロネコWebコレクトによるクレジットカード決済です。
クレジットカード番号は弊社には通知されず、出荷時に決済の確定が行われます。

合計300,000円以上のお支払いにはご利用いただけません。

ご注文時にカード決済のお手続きがお済みでない場合は、決済URLを記載したメールをお送りいたしますのでお知らせください。

自動返信メールが届いた場合は弊社にはご注文内容の情報は届いております。
代金引換（クロネコヤマト宅急便コレクト）: ヤマト運輸宅急便コレクト
刻印や彫刻などのオプションをご希望の場合は使用できません。
配達時に、ヤマト運輸のドライバーに代金をお支払いください。現金、クレジットカード、デビットカードでのお支払いです。
別途決済手数料が必要となります。

返品について

返品期限: 受注生産につきお客様都合によるキャンセルや返品はできません。また、クーリングオフは対象外です。
致命的な初期不良がある場合のみ返品をや交換を受け付けますが、ご注文時のお届け先に商品到着後７日以上経過している場合は返品は受け付けません。

商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください
1.　受注生産の為、お客様のご都合による返品・交換は受け付けません。また、クーリングオフの対象外です。
ただし、何らかの特別な理由で弊社が承諾した場合のみ返品を受け付けますが、往復の送料に加え受注生産品キャンセル手数料（税抜商品価格の50%）と返金時の振込手数料を頂戴いたします

2.　弊社は、品質管理については万全を期しておりますが、万一の場合はメールにてご連絡の後に、7日以内に送料着払いで弊社までお送りください。良品と交換いたします。
必ず発送前にご連絡ください。

ただし、次の場合にはいかなる理由があっても交換・返品を受け付けいたしません。

・ご注文時のお届け先へ商品到着後7日以上経過した場合。
・弊社の承諾なく商品を返送した場合。
・商品を一度でも使用した、もしくは使用した痕跡がある場合。
・発送時にはなかったキズ等が見受けられた場合。
・ネジ・ドライバー・取扱説明書・梱包材等の同梱品に１点でも不足がある場合。
・商品を包んでいる保護フィルム（透明もしくは青）をはがした場合。
・商品の製造上の傷などが一定の許容範囲と当社で判断するもの。
・同梱の納品書、領収書（弊社が発行した場合）がない場合。
・セール品、アウトレット品。割引クーポンご使用の場合。
・文字彫刻、マーク彫刻、別注カラー等のオプション加工品。

3.　何らかの原因で返品・返金となる場合、商品代金の返却以上の保証は致しません。

4.　当ショップサイトは日本国外への発送はしておりません。日本国外からのご返送は受け付けておりません。

5.ご返金は銀行振り込み以外のお支払方法の場合、弊社がキャンセルを承諾して約１か月後となります。
返品送料: 受注生産につきお客様都合によるキャンセルや返品はできません。また、クーリングオフは対象外です。
不良品の修理等に関する送料のみ当方で負担いたします。
不良品: 商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
弊受注生産の為、お客様のご都合による返品・交換は受け付けません。また、クーリングオフは対象外です。
初期不良のみ、交換・修理を承ります。「商品の保証」をご覧ください。

また、何らかの原因で返品・返金となる場合、商品代金の返却以上の保証は致しません。

ただし、次の場合にはいかなる理由があっても交換・返品を受付けません。
・ご注文時のお届け先に商品到着後7日以上経過した場合。
・弊社の承諾なく商品を返送した場合。
・商品を一度でも使用した、もしくは使用した痕跡がある場合。
・発送時にはなかったキズ等が見受けられた場合。
・ネジ・ドライバー・取扱説明書・梱包材等の同梱品に１点でも不足がある場合。
・商品を包んでいる保護フィルム（透明もしくは青）をはがした場合。
・商品の製造上の傷などが一定の許容範囲と当社で判断するもの。
・同梱の納品書、領収書（弊社が発行した場合）がない場合。
・セール品、アウトレット品。割引クーポンをご使用の場合。
・文字彫刻、マーク彫刻、別注カラー等の特注品。

ご返品いただく場合は、クロネコヤマト宅急便にてお送りください。
ご返品の際にお客様が送料をご負担なさる場合は復路の送料はいただきません。

返品の商品が到着し商品の状態を確認後に、送料及び手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

また、当ショップサイトは日本国外への発送はしておりません。日本国外からのご返送は受け付けておりません。

【保証について】
1.保証の対象部分
ケース本体（ケース、ネジ、バックパネル部分）。

2.保証を受けるための手続き
保証の対象となる修理は、本体と保証書とをご持参、ご提示の上、お買上店にご依頼ください。FACTRONオンラインショップでお買上の場合は、保証書をご用意の上、メールもしくはお電話にてお問合せ下さい。

3.保証の適用除外
・保証書のご提示がない場合。
・誤ったご使用や、不注意による故障または破損および不当な修理や改造による故障または損傷。
・ネジの締めすぎやネジの緩みの未確認による故障又は損傷とネジの紛失。
・火災、水害、地震など天災地変による故障または損傷。
・ご使用中に生じる外観上の変化。（ケースの小キズなど）
・落下による故障又は損傷。
・保証書に販売店印およびお買上年月日の記載が無い場合、あるいは書き換えられた場合。
・セール品、アウトレット品
・商品到着後2週間以上経過した場合、会員は1年以上経過した場合。

デザインでゆとりとときめきを。

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